Следующие сведения могут пригодиться при устранении возможных неполадок в Backup Exec Retrieve.
Табл.: Устранение неполадок Backup Exec Retrieve
|
Неполадка |
Описание |
|---|---|
|
При переходе на веб-сайт Backup Exec Retrieve в окне браузера выводится предупреждение о сертификате SSL. |
С помощью сертификата SSL компонент Backup Exec Retrieve защищает данные, которыми обмениваются клиент и сервер. В веб-браузерах могут выводиться сообщения о проблемах с сертификатом безопасности сайта. Можно не обращать на них внимание и продолжить работу на веб-сайте. Чтобы получить дополнительные сведения об этих предупреждениях, перейдите по ссылке http://entsupport.symantec.com/umi/V-367-2-1. |
|
В результате выбора файла возникает ошибка в приложении, которое запускается для просмотра файла |
Если выбрать файл в Microsoft Internet Explorer, он сохраняется в кэше. Затем запускается программа, с помощью которой необходимо открыть файл. Если в Internet Explorer выбран параметр Не сохранять зашифрованные страницы на диске, то файл в кэше не сохраняется. Связанное с файлом приложение все равно запускается, но файл открыть не удается. Для устранения этой неполадки отключите вышеуказанный режим в Internet Explorer (этот параметр в Windows 2003 выбран по умолчанию). |
|
Не удается войти в систему с локальной учетной записью |
Backup Exec Retrieve обычно выполняется на компьютере, отличном от того, резервная копия которого создается. Управление локальными учетными записями и паролями полностью возложено на исходный компьютер, который может быть недоступен во время работы с Backup Exec Retrieve. Для входа в систему и восстановления файлов с помощью Backup Exec Retrieve необходима учетная запись домена. Backup Exec Retrieve делает все возможное для сохранения групп и пользователей домена, входящих в локальные группы. Поэтому если ваша доменная учетная запись входит в группу локальных администраторов компьютера, вы сможете восстановить файлы. |
|
Недоступны некоторые данные (индексация занимает слишком много времени) |
На индексацию требуется много ресурсов. Производительность зависит от многих факторов, включая оборудование, конфигурацию сети и интенсивность изменения данных. Наибольшая нагрузка придется на первоначальную индексацию нового хранилища с большим количеством базовых точек восстановления, – на каждый образ может уйти несколько минут. На индексацию инкрементальных точек восстановления потребуется меньше времени – по несколько секунд на каждую точку. Точки восстановления, архивы и файлы, не включенные в индекс, не будут показаны в результатах поиска. Если индексация занимает слишком много времени, рекомендуется распределить нагрузку на несколько серверов индексации. |
|
Не удается загрузить файл при использовании в Internet Explorer имени или IP-адреса Backup Exec Retrieve |
Если конечному пользователю не удается загрузить файл из Backup Exec Retrieve в Internet Explorer, включите в браузере автоматические загрузки. Как включить автоматические загрузки в Internet Explorer
|
|
При щелчке на Backup Exec Retrieve в Internet Explorer будет предложено добавить сайт в список доверенных. |
Если в Windows включена расширенная защита, то будет предложено добавить адрес Backup Exec Retrieve в список доверенных сайтов Internet Explorer. Если этот адрес не будет добавлен в список доверенных сайтов, то будет предложено установить Silverlight, даже если он уже установлен. При попытке повторной установки Silverlight возникнет ошибка. Symantec рекомендует добавить адрес Backup Exec Retrieve в список доверенных сайтов Internet Explorer. Как добавить адрес Backup Exec Retrieve в список доверенных сайтов Internet Explorer:
|