Иногда могут возникать ошибки, не позволяющие функции SmartLink выполнить анализ или другие вспомогательные операции, такие как извлечение записей журнала. При возникновении таких ошибок отправляется предупреждение, требующее внимание пользователя. За один сеанс работы SmartLink может быть отправлено несколько таких предупреждений.
Табл.: Сообщения о неустранимых ошибках содержит список сообщений о неустранимых ошибках и соответствующих условий.
Табл.: Сообщения о неустранимых ошибках
|
Сообщение |
Условие |
Решение |
|---|---|---|
|
SmartLink не удалось подключиться к службе Continuous Management Service (CMS). Возможно, не работает сервер или возник сбой сети, из-за которого SmartLink не удалось подключиться к CMS. Невозможно выполнить проверку данных о резервном копировании CPS. |
SmartLink не удалось подключиться к CMS. |
Проверьте сетевое соединение и убедитесь в том, что служба CMS запущена. |
|
SmartLink не удалось пройти идентификацию в службе Continuous Management Service <имя-сервера-CMS>. Невозможно выполнить проверку данных о резервном копировании CPS. Проверьте имя пользователя и пароль, указанные для SmartLink. |
SmartLink не удалось пройти процедуру идентификации в CMS. |
Проверьте права доступа к CMS. См. Общие сведения о правах доступа в Backup Exec SmartLink. |
|
SmartLink не удалось подключиться к службе Continuous Management Service (CMS) |
Общий сбой CMS. Это предупреждение отправляется при обнаружении любой ошибки, не связанной со сбоем сети или идентификационными данными. |
Попытайтесь перезапустить службы. Если ошибка возникнет снова, обратитесь в службу технической поддержки Symantec. |
|
Задание резервного копирования CPS <имя-задания> – SmartLink не удалось пройти идентификацию на сервере JCD <имя-сервера>. Журналы задания и пар недоступны. |
Сбой при идентификации в JCD означает, что SmartLink не удалось получить записи журнала. Отправка предупреждения связана с тем, что эту ошибку можно исправить. |
Проверьте права доступа к серверу JCD. См. Общие сведения о правах доступа в Backup Exec SmartLink. |
|
Задание резервного копирования CPS <имя-задания> – SmartLink не удалось подключиться к серверу JCD <имя-сервера>. Возможно, сервер выключен или произошла неполадка в сети. Журналы задания и пар недоступны. |
JCD недоступен. Это имеет те же последствия, что и ошибка идентификации. |
Проверьте сетевое соединение и правильность работы сервера JCD. |
|
Задание резервного копирования CPS <имя-задания> – SmartLink не удалось подключиться к серверу JCD <имя-сервера>. Журналы задания и пар недоступны. |
Общий сбой JCD, не связанный с неполадками в сети или проблемами при идентификации. |
Попытайтесь перезапустить службы JCD. Если ошибка возникнет снова, обратитесь в службу технической поддержки Symantec. |
|
Задание резервного копирования CPS <id-задания> – Недопустимый ID задания резервного копирования CPS. |
Указанный ID задания CPS недопустим. Эту ошибку конфигурации SmartLink можно исправить, поэтому для нее создается предупреждение верхнего уровня. |
Проверьте ID задания на наличие опечаток. |
|
Задание резервного копирования CPS <имя-задания> – Недопустимое имя задания резервного копирования CPS |
Указанное имя задания недопустимо. Эту ошибку конфигурации SmartLink можно исправить, поэтому для нее создается предупреждение верхнего уровня. |
Проверьте имя задания на наличие опечаток. |
|
Задание резервного копирования CPS <имя-задания-CPS> – У службы Continuous Management Service (CMS) и сервера CPS Backup JCD различная информация о состоянии |
Состояние задания CPS неизвестно. У CMS нет последней информации о ходе выполнения задания. |
Проверьте соединение между CMS и JCD. Убедитесь в том, что обе службы запущены. |
|
Задание резервного копирования CPS <имя-задания-CPS> – Невозможно получить информацию о парах. |
Не удалось получить информацию о парах. |
Проверьте соединение между CMS и JCD. Убедитесь в том, что обе службы запущены. |
|
Задание резервного копирования CPS <имя-задания-CPS> – Невозможно получить информацию о JCD. |
Не удалось получить информацию о JCD. |
Проверьте соединение между CMS и JCD. Убедитесь в том, что обе службы запущены. |
|
Задание резервного копирования CPS <имя-задания-CPS> – Невозможно получить сведения из журнала задания. |
Не удалось получить информацию из журнала задания. |
Проверьте соединение между CMS и JCD. Убедитесь в том, что обе службы запущены. |