Backup Exec

Les utilisateurs reçoivent un avertissement de certificat SSL sur leur navigateur quand ils se rendent sur le site Web de Backup Exec Retrieve.

Backup Exec Retrieve utilise un certificat Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger la communication entre le client et le serveur. Les navigateurs Web peuvent avertir les utilisateurs des problèmes avec le certificat de sécurité du site. Vous pouvez poursuivre vers le site Web. Pour plus d’informations sur la résolution d’un avertissement, cliquez sur http://entsupport.symantec.com/umi/V-367-2-1.

Le fait de sélectionner un fichier entraîne une erreur dans l’application qui lance l’affichage du fichier

Lorsque vous sélectionnez un fichier dans Microsoft Internet Explorer, le fichier est stocké dans le cache Internet. Ensuite, le programme requis pour l’ouvrir est lancé. Si l’option Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque est sélectionnée dans Internet Explorer, le fichier n’est pas enregistré dans le cache Internet. Cependant, l’application associée est lancée mais ne peut pas ouvrir le fichier. Pour résoudre ce problème, désélectionnez l’option dans Internet Explorer (l’option est le paramètre par défaut sur Windows 2003).

Impossible pour les utilisateurs de se connecter avec un compte local

Backup Exec Retrieve s’exécute habituellement sur un ordinateur séparé de l’ordinateur initial qui a été savegardé. L’ordinateur initial est la seule autorité pour les comptes locaux et les mots de passe. Il peut ne pas être disponible lorsque vous utilisez Backup Exec Retrieve. Vous devez utiliser un compte de domaine pour vous connecter et récupérer des fichiers à l’aide de Backup Exec Retrieve. Backup Exec Retrieve fait tous les efforts pour capturer les utilisateurs de domaine et les groupes de domaines qui font partie de groupes locaux. Par conséquent, si votre compte de domaine est membre du groupe d’administrateurs locaux de votre ordinateur, vous pouvez récupérer vos fichiers.

Impossible pour les utilisateurs d’afficher toutes mes données (indexation trop lente)

L’indexation est un processus gourmand en ressources. Les attentes de performance varient de manière significative, selon le matériel, la configuration réseau et le taux de modification de données. L’indexation initiale pour un nouvel emplacement de stockage qui contient de nombreux points de récupération de base est la charge la plus intense, dans l’intervalle de minutes par image. Une plus petite charge pour les points de récupération incrémentiels ultérieurs est dans l’intervalle de secondes par incrémentiel. Les points de récupération, archives et fichiers non indexés ne s’affichent pas dans les résultats de la recherche. Si vous constatez que l’indexation prend trop de temps, vous pouvez devoir répartir la charge sur les serveurs d’indexation supplémentaires.

Impossible de télécharger un fichier quand vous utilisez le nom d’ordinateur ou l’adresse IP de Backup Exec Retrieve dans Internet Explorer

Si un utilisateur final ne peut pas télécharger un fichier depuis Backup Exec Retrieve dans Internet Explorer, activez les téléchargements automatiques dans le navigateur.

En cliquant sur Backup Exec Retrieve dans les résultats d’Internet Explorer dans une invite pour ajouter le site à la liste des sites approuvés.

Si la sécurité améliorée est activée dans Windows, vous êtes invité à ajouter l’URL de Backup Exec Retrieve à la liste des sites approuvés d’Internet Explorer. Si vous continuez sans ajouter l’URL à la liste des sites approuvés, vous êtes invité à installer Silverlight, même s’il est déjà installé. Si vous tentez d’installer Silverlight à nouveau, l’installation échoue. Symantec vous conseille d’ajouter l’URL de Backup Exec Retrieve à la liste des sites approuvés d’Internet Explorer.