Backup Exec

Benutzer erhalten eine Secure Sockets Layer-Zertifikatswarnung in ihrem Browser, wenn sie zur Backup Exec Retrieve-Website wechseln.

Backup Exec Retrieve benutzt ein Secure Sockets Layer-Zertifikat, um die Kommunikation zwischen dem Client und dem Server zu schützen. Webbrowser können Benutzer vor Problemen mit dem Sicherheitszertifikat der Site warnen. Sie können mit der Website fortfahren. Um weitere Informationen zur Warnungslösung zu erhalten, klicken Sie auf http://entsupport.symantec.com/umi/V-367-2-1.

Das Auswählen einer Datei verursacht einen Fehler in der Anwendung, die zum Anzeigen der Datei gestartet wird

Wenn Sie eine Datei in Microsoft Internet Explorer auswählen, wird die Datei im Internet-Cache gespeichert. Dann wird das zum Öffnen der Datei erforderliche Programm gestartet. Wenn die Option “Verschlüsselte Seiten nicht auf dem Datenträger speichern” in Internet Explorer ausgewählt ist, dann wird die Datei nicht im Internet-Cache gespeichert. Jedoch wird die zugeordnete Anwendung gestartet. Diese kann die Datei aber nicht öffnen. Um dieses Problem zu beheben, deaktivieren Sie die Option in Internet Explorer (die Option ist unter Windows 2003 standardmäßig eingestellt).

Benutzer können sich nicht bei einem lokalen Konto einloggen

Backup Exec Retrieve läuft gewöhnlich auf einem separaten Computer als dem ursprünglichen Computer, der gesichert wurde. Die einzige Authority für lokale Konten und Kennwörter ist der ursprüngliche Computer, der bei der Verwendung von Backup Exec Retrieve möglicherweise nicht verfügbar ist. Sie müssen bei Backup Exec Retrieve für das Einloggen und das Abrufen von Dateien ein Domänenkonto verwenden. Backup Exec Retrieve ist darum bemüht, Domänenbenutzer und Domänengruppen zu erfassen, die Teil lokaler Gruppen sind. Wenn Ihr Domänenkonto also Mitglied der Gruppe “Lokale Administratoren” auf Ihrem Computer ist, können Sie Ihre Dateien abrufen.

Benutzern werden nicht alle Daten angezeigt (die Indexerstellung dauert zu lange)

Die Indexerstellung ist ein ressourcenintensiver Prozess. Je nach Hardware, Netzwerkkonfiguration und Datenänderungsrate kann die Leistung beträchtlich schwanken. Die erstmalige Indexerstellung für einen neuen Speicherort, der viele Basiswiederherstellungspunkte enthält, stellt die intensivste Auslastung dar (im Bereich von Minuten pro Image). Eine geringere Auslastung für folgende inkrementelle Wiederherstellungspunkte liegt im Bereich von Sekunden pro inkrementellem Wiederherstellungspunkt. Wiederherstellungspunkte, Archive und Dateien, die nicht indexiert sind, werden in den Suchergebnissen nicht angezeigt. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Indexerstellung zu lange dauert, müssen Sie unter Umständen die Auslastung auf zusätzliche Indexing Server verteilen.

Herunterladen einer Datei mit Computernamen oder IP-Adresse von Backup Exec Retrieve in Internet Exploer nicht möglich

Wenn ein Endbenutzer eine Datei von Backup Exec Retrieve in Internet Explorer nicht herunterladen kann, aktivieren Sie automatische Downloads im Browser.

Wenn Sie in Internet Explorer auf Backup Exec Retrieve klicken, werden Sie dazu aufgefordert, die Site der Liste vertrauenswürdiger Sites hinzuzufügen.

Wenn “Verstärkte Sicherheit” unter Windows aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, die URL von Backup Exec Retrieve der Liste vertrauenswürdiger Sites in Internet Explorer hinzuzufügen. Wenn Sie fortfahren, ohne die URL der Liste vertrauenswürdiger Sites hinzuzufügen, werden Sie aufgefordert, Silverlight zu installieren, selbst wenn es bereits installiert ist. Wenn Sie versuchen, Silverlight wieder zu installieren, schlägt die Installation fehl. Symantec empfiehlt, dass Sie die URL von Backup Exec Retrieve der Liste vertrauenswürdiger Sites in Internet Explorer hinzufügen.